4月22日中午，不少网友在酬酢媒体上发文称京东外卖崩了，关联话题赶快冲上热搜。

22日下昼，@京东外卖 发文致歉：

相等对不起，迟延民众用餐了！因当天午岑岭京东外卖下单量暴增，导致系统出现片时故障，当今已全面复原，民众不错闲居下单了。

感谢民众的判辨与复古，为抒发歉意，统统超时20分钟以上的外卖订单，京东一皆免单。同期，对至当天午岑岭宕机期间统统下单用户，京东外卖将至今天突出披发一张10元无门槛优惠券到下单账户。

据白鹿视频，当今已有网友晒外卖超时后系统自动退款的页面截图，示意已收到全额退款。

22日中午，“京东外卖崩了”话题冲上热搜。有网友晒图称，下单后过了很永劫分，仍露馅为恭候商家接单。

“11点17分下单，12点外卖还没到！露馅商家接单，我打给商家，他说莫得收到京东的单，问东说念主工客服也莫得回复。”“东子如何回事？一个小时了还在等商家接单。”“让我苦等半小时，刚苦求退款了，也一直不退给我。”

还有不少网友去京东外卖官方微博下方留言：“为什么商家接不了单？”“我亦然这么，客服还要列队。”

对此，客服答谢称：可能是系统片时性的出了点问题，已在加急处理中，当今仍是连接复原中。

这并非是京东外卖上线后初度被反映出现问题。

4月16日，据多位用户反映，京东外卖页面无法搜检商品信息，页面露馅“聚积请求失败”。随后，“京东外卖崩了”关联话题赶快登上微博热搜，好多网友晒出了页面很是的截图。

对此，九派财经记者从京东集团获悉，当今京东外卖管事已复原，不错闲居下单。京东方面示意，为表歉意，将突出披发10万张“满15减10”优惠券给用户；浪费者不错灵通京东App搜索“外卖加餐”领取。

对于系统很是的原因，京东方面示意，当天中午因百亿补贴行径过于火爆，京东外卖的流量达到了平时的4倍，系统出现了不到20分钟的片时很是。

4月21日，京东外卖告示，即日起，统统超时20分钟以上的外卖订单，京东一皆免单。京东集团仍是建设迫切应酬小组，本周一定会处置送餐速率问题。（九派新闻概述报说念）